Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), así como la normativa que fuera de aplicación, en su caso, en el momento de la recogida de sus datos personales, Central de Viajes le proporciona la información básica respecto de su tratamiento en las Condiciones de uso de la web, en la información precontractual de viajes a medida y en las confirmaciones de reservas.

A continuación, detallamos las presentes condiciones podrás obtener la información adicional. Igualmente, le informamos que Usted tiene derecho a acceder, a rectificar, a limitar el tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se explica en la información adicional, mediante correo electrónico a la dirección calidad@centraldeviajes.es. En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid, y su página web www.agpd.es

La información es un activo fundamental para la prestación de nuestros servicios y la toma de decisiones eficientes, razón por la cual existe un compromiso expreso de la Dirección de Central de Viajes para la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y de la protección de sus propiedades más significativas, como parte de una estrategia orientada a la continuidad del negocio, la administración de riesgos y la consolidación de una cultura de seguridad.
 Nuestro objetivo es proteger los recursos de información de Central de Viajes y la tecnología utilizada para su procesamiento, frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad, disponibilidad, legalidad y confiabilidad de la información y siempre de acuerdo a los criterios de aceptación del riesgo.

Los aspectos generales de la Política del Sistema de Información de Central de Viajes son los siguientes:

• Administración de la seguridad de la información dentro de la organización y establecimiento de un marco para controlar su implementación.

• Clasificación y control de activos, destinado a mantener una adecuada protección de los mismos.

• Seguridad del personal, reduciendo los riesgos del error humano, comisión de ilícitos contra la organización o uso inadecuado de instalaciones.

• Seguridad física y lógica destinada a impedir accesos no autorizados, daños e interferencia a las sedes e información de la empresa.

• Gestión de las comunicaciones y las operaciones, para garantizar el funcionamiento correcto y seguro de las instalaciones de procesamiento de la información y medios de comunicación.

• Gestión y monitorización de los controles de acceso, orientados a controlar el acceso lógico a la información.

• Administrar y asegurar la continuidad de las actividades de Central de Viajes contrarrestando las interrupciones de las actividades y protegiendo los procesos críticos de los efectos de fallos significativos o desastres.

• Cumplimiento de la ley vigente impidiendo infracciones y violaciones de las mismas.

 Esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la empresa, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección de IAG7 Viajes, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información implantado, según la norma internacional UNE ‐ ISO IEC27001:2014.

Información básica sobre nuestra Protección de datos:

Agencia responsable 

Encuentra tu viaje S.L. (Central de Viajes), c/Doctor Esquerdo 136, 7ª pl. 28007 Madrid, CIF B86791860, Teléfono 91 468 24 31, informacion@centraldeviajes.es.

Finalidad

• Tramitación y ejecución de los servicios de viaje.

• Análisis de perfiles y/o estudio de tendencias de mercado y envío de encuestas de evaluación del viaje.

• Envíos de newsletters.

Legitimación

• Gestión de la relación precontractual y contractual con el agente de viajes y el viajero.

• Interés legítimo para el análisis de perfiles y/o estudio de tendencias de mercado para remitir encuestas de evaluación.

• Consentimiento para tratar, en su caso, datos sensibles (por ejemplo, datos de salud), para atender solicitudes especiales efectuadas por el viajero, en el marco del servicio solicitado.

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

Destinatarios y transferencias internacionales

• Compañías aéreas, hoteles, receptivos, proveedores de servicios turísticos y compañías de seguros.

• Prestadores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento.

Se prevén transferencias internacionales de datos fuera de la U.E., con la adopción de garantías adecuadas.

Derechos de los titulares

Entre otros, acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los datos, limitación y oposición a su tratamiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos.

Retirada del consentimiento

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
 Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Central de Viajes puede dirigir sus reclamaciones al correo calidad@centraldeviajes.es o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es.

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Central de Viajes ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe. Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

Central de Viajes le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.